Retur- og tilbagebetalingspolitik
Vi ønsker, at du skal elske dit køb! Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds, er vi her for at hjælpe. Læs venligst vores retur- og refunderingspolitik for at forstå, hvordan du skal gå frem med returnering, ombytning og refundering.
Returpolitik
Støtteberettigelse
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, i originalemballagen og i samme stand, som du modtog den i. Returnering skal ske inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
Sådan starter du en retur
- Kontakt osSend en e-mail til vores kundesupportteam på afkast@dinbutik.com med dit ordrenummer og årsag til returnering.
- Pak din varePak varen omhyggeligt, helst i originalemballagen, for at sikre, at den ankommer sikkert tilbage til os.
- Send din returVi sender dig en returlabel og instruktioner til forsendelse.
Bemærk venligst, at returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert. Vi anbefaler at bruge en sporbar fragttjeneste, da vi ikke kan garantere modtagelsen af varer, der går tabt under transport.
Refunderinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked via e-mail om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 hverdage, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode.
Ikke-refunderbare varer
Visse varer kan ikke refunderes, herunder:
- Gavekort
- Downloadbare softwareprodukter
- Letfordærvelige varer (såsom mad eller blomster)
- Slutsalgsvarer
Delvis tilbagebetaling
I nogle tilfælde kan der kun ydes delvis refusion (f.eks. varer, der returneres med tegn på brug, skader eller manglende dele, som ikke skyldes vores fejl).
Udvekslinger
Vi tilbyder ombytning af defekte eller beskadigede varer. Hvis du har brug for at ombytte en vare, bedes du kontakte os på afkast@dinbutik.com med dit ordrenummer og oplysninger om defekten eller skaden. Vi arrangerer en erstatning uden ekstra omkostninger.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu:
- Tjek din bankkonto igen.
- Kontakt dit kreditkortselskab, da behandlingstiderne varierer.
- Hvis du har gjort begge dele og stadig ikke ser din refusion, bedes du kontakte os på afkast@dinbutik.com .
Spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål om vores returnerings- og refunderingspolitik, bedes du kontakte vores kundesupportteam. support@dinbutik.com , og vi hjælper dig gerne.